Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

La Coopérative des paramédics du Grand-Portage (« la Coopérative », « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons au moyen du site ambulancecpgp.com, pourquoi nous les recueillons, à qui ils sont communiqués et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la « Loi 25 »).

Cette politique vise uniquement les renseignements recueillis au moyen du présent site Web. Elle ne couvre pas les renseignements recueillis lors d'une intervention préhospitalière ou d'un transport ambulancier.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette politique, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, communiquez avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Coopérative des paramédics du Grand-Portage
47 A, rue Saint-André
Rivière-du-Loup (Québec) G5R 3J2
Téléphone : 418 862-6372
Courriel : [email protected]

2. Renseignements que nous recueillons et fins de la collecte

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous. Ils nous sont fournis directement par vous lorsque vous remplissez un formulaire du site.

Formulaire	Renseignements recueillis	Fins
Demande d'inscription à une formation	Prénom, nom, courriel, téléphone, nom et téléphone de l'entreprise (facultatifs), formation, ville et date choisies	Traiter votre demande d'inscription et communiquer avec vous à son sujet
Paiement d'une facture	Nom, prénom, courriel, numéro et montant de la facture	Associer votre paiement à votre facture et vous transmettre un reçu
Commande de matériel	Nom, prénom, courriel, téléphone, entreprise ou organisme (facultatif), adresse de livraison, contenu de la commande	Traiter, livrer et facturer votre commande, et vous transmettre un reçu
Sondages de satisfaction (facultatifs)	Vos réponses et vos commentaires	Évaluer et améliorer la qualité de nos services et de nos formations

Paiements en ligne. Les paiements sont traités par notre fournisseur Stripe. Les renseignements de votre carte de paiement sont saisis directement sur la page sécurisée de Stripe : nous n'y avons jamais accès et ils ne sont pas conservés sur nos serveurs.

Journaux techniques. Comme la plupart des sites Web, notre serveur consigne automatiquement certains renseignements techniques lors de votre visite (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure, données transmises au site) afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, et nous ne les vendons pas.

3. Témoins (cookies) et technologies similaires

Un témoin est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les témoins facultatifs. Ceux-ci sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous y consentez. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.

Témoins nécessaires (toujours actifs)

Témoin	Fournisseur	Utilité	Durée
laravel_session	Ce site	Maintenir votre session et le contenu de votre panier	120 minutes
XSRF-TOKEN	Ce site	Protéger les formulaires contre les envois frauduleux	120 minutes
cpgp_consentement	Ce site	Mémoriser vos choix relatifs aux témoins	6 mois
__stripe_mid, __stripe_sid	Stripe	Sécuriser le paiement et prévenir la fraude (pages de paiement seulement)	Jusqu'à 1 an
_GRECAPTCHA	Google reCAPTCHA	Protéger le formulaire d'inscription contre les robots (page d'inscription seulement)	Jusqu'à 6 mois

Témoins facultatifs (activés seulement avec votre consentement)

Catégorie	Fournisseur	Utilité	Durée
Statistiques de fréquentation (_ga, _gid, _gat)	Google Analytics	Mesurer la fréquentation du site et comprendre son utilisation afin de l'améliorer	Jusqu'à 2 ans
Contenus de tiers	Google Maps, YouTube	Afficher les cartes et les vidéos intégrées à certaines pages; Google peut alors déposer ses propres témoins	Variable, selon Google

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien « Gestion des témoins » au bas de chaque page. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins.

4. Communication à des tiers et à l'extérieur du Québec

Vos renseignements sont accessibles uniquement aux membres de notre personnel qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services qui traitent certains renseignements pour notre compte, uniquement aux fins décrites dans cette politique :

Stripe — traitement des paiements en ligne;
Mailgun — acheminement des courriels de confirmation et des reçus;
Google — protection contre les robots (reCAPTCHA) et, avec votre consentement, statistiques de fréquentation (Google Analytics), cartes (Google Maps) et vidéos (YouTube);
Google Fonts, Font Awesome, jsDelivr, cdnjs et unpkg — fourniture de polices et de composants d'affichage; votre navigateur leur transmet votre adresse IP lors du chargement des pages;
notre fournisseur d'hébergement Web.

Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être communiqués à l'extérieur du Québec et être assujettis aux lois qui s'y appliquent.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet.

5. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, compte tenu de la sensibilité des renseignements, pour les protéger contre l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés : chiffrement des échanges avec le site (HTTPS), accès restreint aux renseignements, traitement des paiements par un fournisseur spécialisé. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant entièrement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements;
demander que nous cessions de diffuser un renseignement personnel vous concernant, lorsque la loi le prévoit;
demander que les renseignements que vous nous avez fournis vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, transmettez une demande écrite à la personne responsable dont les coordonnées figurent à la section 1. Nous y répondrons au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.

8. Plaintes

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez adresser une plainte à la personne responsable (section 1). Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour est indiquée au haut de la page; toute modification importante sera signalée sur le site.